Entrega digital y acceso

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Tokkoacad es un producto digital. No se envía nada físico. Esta página explica cómo accedes, qué necesitas y qué hacer si pierdes el acceso.

Cómo accedes

1. Pagas en Stripe Checkout, la página de pago gestionada por Stripe.
2. En cuanto Stripe confirma el pago, la página de agradecimiento abre la zona de clases al momento.
3. Te enviamos un correo a la dirección que indicaste al pagar con tu enlace de acceso personal y la confirmación de la compra. Suele llegar en pocos minutos.
4. Stripe te envía otro correo con el recibo.

Nuestro correo es la confirmación del contrato en soporte duradero que exige el artículo 6 del Decreto-Lei 24/2014: indica qué compraste, el precio, los datos del vendedor y los enlaces a estas condiciones. Guárdalo. Si no ha llegado en una hora, revisa las carpetas de spam y promociones, y después escribe a support@tokkoacad.com para que te lo reenviemos.

Sin cuenta y sin contraseña

No tienes que crear ninguna cuenta. Tu acceso es un enlace firmado que funciona como prueba digital de compra. Al abrirlo, tu navegador lo guarda en ese dispositivo y la próxima vez la zona de clases se abre directamente. Para usar el curso en otro dispositivo, abre en él el enlace del correo. Si borras los datos del navegador o usas la navegación privada, el navegador olvida el acceso. No pierdes la compra: solo tienes que volver a abrir el enlace.

Si pierdes el acceso

Escribe a support@tokkoacad.com o usa la página de contacto. Por seguridad, solo enviamos enlaces de acceso al correo usado en la compra.

Si escribiste mal tu correo al pagar o ya no usas esa dirección, indícanos el nombre que figura en la tarjeta, la fecha de la compra y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta. Cuando identifiquemos el pedido, podemos enviar el enlace a la dirección correcta. No nos envíes nunca el número completo de la tarjeta.

Qué necesitas

• Un móvil, una tableta o un ordenador con un navegador actualizado.
• Conexión a internet. Los vídeos se reproducen en el navegador.
• Poder abrir o imprimir archivos PDF, para las fichas y plantillas que puedes descargar.

Clases aún en producción

Puede que algunas clases sigan en producción cuando compres. Aparecen como "próximamente" en la zona de clases y se publican allí según se terminan, sin coste adicional. No tienes que hacer nada para recibirlas. Si el contenido completo descrito para tu plan no está disponible en los 30 días siguientes a la compra, puedes pedir el reembolso total en cualquier momento hasta que lo esté. La página de reembolsos explica cómo.

Extras del plan Max

• El enlace de invitación a la comunidad privada se envía al correo de la compra.
• Para pedir una de tus 2 revisiones en vídeo, escribe a support@tokkoacad.com desde el correo de la compra con el enlace a tu perfil o al contenido que quieres que revisemos.
• Cada revisión se entrega por correo, como enlace a un vídeo grabado, en 7 días laborables desde que recibimos todo lo necesario.
• Puedes pedir las revisiones durante los 12 meses siguientes a la compra.

Cuánto dura el acceso

Pagas una vez y mantienes el acceso mientras Tokkoacad siga funcionando. Nada se renueva. Si algún día decidimos cerrar el servicio, te avisaremos por correo con al menos 90 días de antelación para que puedas descargar las fichas y las plantillas. El acceso también termina si recibes un reembolso o si se cancela por un incumplimiento grave de los términos.

Procuramos que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber cortes breves por mantenimiento o por problemas de alguno de nuestros proveedores. Si no puedes entrar durante más de un día, avísanos.