Términos de venta y uso

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Estos términos se aplican cuando compras un plan de Tokkoacad y cuando usas el curso. "Nosotros" es el vendedor, Everson Claudio Bispo dos Santos Junior, identificado en la página de identificación del vendedor. "Tú" es la persona que compra. Léelos antes de pagar. Son condiciones generales de contratación según el Decreto-Lei 446/85 portugués, y si algo no queda claro, escribe a support@tokkoacad.com y te lo explicamos.

1. Quién puede comprar

Debes tener al menos 18 años. No vendemos a menores, ni siquiera con consentimiento de sus padres o tutores. El curso está pensado para particulares. Si compras para una empresa, estos términos se aplican igual, pero los derechos que la ley reserva a los consumidores pueden no aplicarse. La garantía de 30 días se aplica a todos.

No podemos vender a personas u organizaciones incluidas en listas de sanciones de la Unión Europea o de Naciones Unidas, ni a compradores de países o regiones con sanciones que impidan la venta. Stripe también puede rechazar pagos que no esté autorizada a procesar. Si una compra se bloquea por uno de estos motivos, no hay contrato, y si se cobró algo, lo devolvemos.

2. Qué compras

Compras una licencia de acceso a un curso en línea y, en el plan Max, algunos servicios adicionales. No compras los vídeos ni los materiales en sí. Los planes son:

• Core, 34 €: módulos 1 a 4 (Fundamentos, Ganchos y guiones, Grabar y editar con el móvil, El sistema de publicación) y fichas de trabajo para imprimir.
• Plus, 62 €: los 8 módulos, que añaden Guías por plataforma, Crecimiento y analítica, Comunidad e interacción, y Monetización. Incluye también la biblioteca de plantillas (banco de ganchos, plantillas de guion, calendario de contenidos y plantilla de media kit) y 20 análisis grabados de contenidos.
• Max, 117 €: todo lo del Plus, más el módulo 9 "De la audiencia al negocio", acceso a una comunidad privada en línea (enlace de invitación por correo) y 2 revisiones grabadas en vídeo de tu perfil o de tu contenido.

La licencia es personal y no se puede ceder. La página de propiedad intelectual explica qué puedes hacer con las clases y las plantillas.

3. Cómo se compra y cuándo existe el contrato

1. Eliges un plan en la sección de precios.
2. Pasas a Stripe Checkout, donde ves el plan, el precio final y los datos que has introducido. Puedes corregir cualquier error antes de pulsar pagar, o cerrar la página para cancelar.
3. Pagas con tarjeta. Pulsar el botón de pago implica la obligación de pagar.
4. El contrato se celebra cuando Stripe confirma el pago. La página de agradecimiento abre entonces la zona de clases.
5. Te enviamos un correo que confirma el pedido y el contrato, con tu enlace de acceso. Es el acuse de recibo del pedido que exige el artículo 29 del Decreto-Lei 7/2004 y la confirmación en soporte duradero que exige el artículo 6 del Decreto-Lei 24/2014. Stripe te envía además un recibo.

El contrato puede celebrarse en español, inglés o portugués, según la versión del sitio que uses. Conservamos una copia de estos términos tal como estaban el día de tu compra y te la enviamos si la pides.

4. Precio y pago

Pagas una sola vez, con tarjeta, el precio que aparece al comprar. Como exige el Decreto-Lei 138/90, es el precio final, con el IVA incluido siempre que haya IVA. No hay suscripción y nunca se te volverá a cobrar por el mismo plan. La web en inglés cobra en dólares estadounidenses; la española y la portuguesa, en euros. Las facturas y los detalles del pago están en la página de pagos.

5. Entrega y acceso de por vida

El acceso empieza justo después del pago. No hay cuenta ni contraseña: tu acceso es un enlace firmado que se guarda en tu navegador, y si lo pierdes te lo reenviamos al correo de la compra. Acceso de por vida significa mientras el servicio siga funcionando. Si algún día lo cerramos, te avisaremos por correo con al menos 90 días de antelación para que puedas descargar los materiales.

Puede que algunas clases sigan en producción cuando compres. Aparecen como "próximamente" y se añaden según se terminan, sin coste adicional. Si el contenido completo descrito para tu plan no está disponible en los 30 días siguientes a la compra, puedes pedir el reembolso total en cualquier momento hasta que lo esté. Consulta entrega digital y acceso.

6. Derecho de desistimiento y garantía de 30 días

Como consumidor, tienes 14 días para desistir del contrato sin dar motivos (artículos 10 a 17 del Decreto-Lei 24/2014). No te pedimos que renuncies a ese derecho cuando empiezas a ver las clases. Además, te damos una garantía de reembolso de 30 días, sin necesidad de motivo, aunque hayas visto todas las clases y descargado los materiales. Los reembolsos vuelven a tu tarjeta y el acceso termina. Los detalles y el formulario modelo están en la página de reembolsos.

7. Servicios del plan Max

• Revisiones en vídeo. El plan Max incluye 2 revisiones grabadas en vídeo de tu perfil o del contenido que elijas. Pide cada una por correo desde la dirección de la compra, con el enlace al perfil o los archivos. Entregamos cada revisión en 7 días laborables desde que recibimos todo lo necesario. Puedes pedirlas durante los 12 meses siguientes a la compra. Las que no pidas en ese plazo caducan y no se reembolsan por separado.
• Qué es una revisión. Un vídeo grabado con nuestra opinión sincera y sugerencias. Es una opinión, no una promesa de resultados, ni asesoramiento legal, fiscal o financiero.
• Tu contenido. Envía solo contenido que tengas derecho a compartir. Lo usamos únicamente para preparar tu revisión. Podemos rechazar contenido ilegal, de odio o sexualmente explícito, o que vulnere derechos de otros. En ese caso la revisión sigue disponible para otro contenido.
• Comunidad. Enviamos el enlace de invitación al correo de la compra. La comunidad funciona en una plataforma de terceros, indicada en la invitación, con sus propias condiciones, que aceptas al unirte. Trata a los demás con respeto, no hagas spam ni vendas a otros miembros, y no compartas fuera lo que otros publican dentro. Podemos expulsar a quien incumpla estas normas de forma grave o repetida. Eso no afecta a su acceso a las clases.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• compartir tu enlace de acceso ni dejar entrar a otras personas en la zona de clases;
• copiar, grabar o descargar vídeos de formas que la zona de clases no ofrece, ni subirlos a ningún sitio;
• revender el curso, las plantillas o tu acceso;
• intentar saltarte la protección de acceso, extraer datos del sitio de forma automática o alterar su funcionamiento;
• usar el curso o la comunidad para algo ilegal.

Tu acceso es para una sola persona, en tu móvil, tu tableta y tu ordenador. No está permitido compartirlo, ni siquiera con amigos o compañeros. Si vemos indicios de que un enlace se comparte, por ejemplo el mismo enlace usado por muchas personas en lugares distintos, podemos anularlo y enviar uno nuevo al correo de la compra. Si el incumplimiento es grave, como revender el acceso o publicar las clases, podemos cancelar tu acceso. Cuando sea razonable, te contactaremos antes para que puedas explicarte.

9. Devoluciones bancarias y errores de precio

Escríbenos antes de pedir a tu banco que anule un cargo. Un reembolso con la garantía es más rápido. Mientras el banco revisa una devolución, podemos pausar el acceso a las clases. Si el banco la resuelve a tu favor, el acceso termina igual que con un reembolso.

Si un precio aparece por un error evidente, por ejemplo un plan anunciado por una pequeña parte de su precio normal, te contactaremos y podrás elegir entre pagar el precio correcto o recibir el reembolso total.

10. Cambios en el curso

Seguimos mejorando el curso. Podemos actualizar, volver a grabar, reordenar o sustituir clases y materiales, y añadir otros nuevos, porque las plataformas cambian a menudo. No quitaremos nada de lo que tu plan incluía cuando compraste sin ofrecerte un reembolso. Si un cambio lo hiciera, te avisamos antes por correo y puedes elegir el reembolso total en lugar de quedarte con el curso modificado.

11. Conformidad y responsabilidad

El curso tiene que corresponder a lo que describimos. Si no es así, tienes los derechos que el Decreto-Lei 84/2021 da a los consumidores para contenidos y servicios digitales, entre ellos que se corrija el problema y, cuando la ley lo permita, una rebaja del precio o la resolución del contrato con reembolso.

No podemos prometer resultados concretos: lee el aviso sobre resultados. En la medida en que lo permita la ley portuguesa, en particular la Ley de Defensa del Consumidor (Lei 24/96) y la ley de condiciones generales de contratación (Decreto-Lei 446/85):

• no somos responsables de las decisiones que las plataformas tomen sobre tus cuentas, como limitar el alcance, suspender cuentas o cambiar sus normas;
• en caso de negligencia leve, no respondemos de daños que no se pudieran prever razonablemente al comprar, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con tu compra se limita a lo que pagaste.

Nunca excluimos ni limitamos la responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o daños personales, ni en ningún otro caso en que la ley no lo permita, y nada de esto reduce tus derechos como consumidor.

12. Reclamaciones y litigios

Escribe primero a support@tokkoacad.com: respondemos en 2 días laborables. También puedes usar el Livro de Reclamações Eletrónico. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a un centro de resolución alternativa de litigios. No estamos adheridos de antemano a ningún centro de arbitraje, pero aceptamos el CNIACC, y en litigios de hasta 5.000 € el arbitraje es obligatorio para nosotros si tú lo eliges (Lei 63/2019). La página de reclamaciones y litigios tiene los detalles, incluida la ayuda para consumidores de otros países de la UE.

13. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si eres consumidor y vives en otro país, esta elección no te quita la protección de las normas imperativas de ese país (artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008, Roma I). Si esas normas te dan más derechos, los conservas.

Si eres consumidor, puedes demandar ante los tribunales del lugar donde vives, como prevén el Derecho de la UE (Reglamento (UE) 1215/2012) y la ley portuguesa, y nosotros solo podemos demandarte allí.

14. Idiomas y cambios en estos términos

Estos términos se publican en español, inglés y portugués con el mismo contenido. Si hay alguna diferencia, se aplica la versión en el idioma en que compraste. Podemos actualizarlos cuando cambie la ley o el curso. A cada compra se le aplica la versión vigente el día en que se hizo, y ningún cambio te quita lo que tu plan incluía. Si un cambio afecta a servicios que sigues usando, como las revisiones del plan Max o la comunidad, te lo diremos por correo antes de que se aplique.