Entrega digital e acesso

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Tokkoacad é um produto digital. Não é enviado nada físico. Esta página explica como acedes, o que precisas e o que fazer se perderes o acesso.

Como acedes

1. Pagas no Stripe Checkout, a página de pagamento gerida pela Stripe.
2. Assim que a Stripe confirma o pagamento, a página de agradecimento abre logo a área de aulas.
3. Enviamos um email para o endereço que indicaste no pagamento, com a tua ligação de acesso pessoal e a confirmação da compra. Costuma chegar em poucos minutos.
4. A Stripe envia-te outro email com o recibo.

O nosso email é a confirmação do contrato em suporte duradouro exigida pelo artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 24/2014: indica o que compraste, o preço, os dados do vendedor e as ligações para estas condições. Guarda-o. Se não tiver chegado ao fim de uma hora, vê as pastas de spam e de promoções e depois escreve para support@tokkoacad.com para o voltarmos a enviar.

Sem conta e sem palavra-passe

Não precisas de criar conta. O teu acesso é uma ligação assinada que funciona como prova digital de compra. Quando a abres, o browser guarda-a nesse dispositivo e da próxima vez a área de aulas abre diretamente. Para usares o curso noutro dispositivo, abre nele a ligação do email. Se apagares os dados do browser ou usares a navegação privada, o browser esquece o acesso. Não perdes a compra: basta abrires a ligação outra vez.

Se perderes o acesso

Escreve para support@tokkoacad.com ou usa a página de contacto. Por segurança, só enviamos ligações de acesso para o email usado na compra.

Se escreveste mal o email no pagamento ou já não usas esse endereço, diz-nos o nome que consta no cartão, a data da compra e os últimos quatro dígitos do cartão. Depois de identificarmos a compra, podemos enviar a ligação para o endereço certo. Nunca nos envies o número completo do cartão.

O que precisas

• Um telemóvel, tablet ou computador com um browser atualizado.
• Ligação à internet. Os vídeos são reproduzidos no browser.
• Uma forma de abrir ou imprimir ficheiros PDF, para as fichas e modelos que podes descarregar.

Aulas ainda em produção

Algumas aulas podem ainda estar em produção quando compras. Aparecem como "em breve" na área de aulas e ficam lá disponíveis à medida que ficam prontas, sem custo adicional. Não tens de fazer nada para as receber. Se o conteúdo completo descrito para o teu plano não estiver disponível nos 30 dias seguintes à compra, podes pedir o reembolso total em qualquer momento até estar. A página de reembolsos explica como.

Extras do plano Max

• A ligação de convite para a comunidade privada é enviada para o email da compra.
• Para pedires uma das tuas 2 revisões em vídeo, escreve para support@tokkoacad.com a partir do email da compra, com a ligação para o teu perfil ou para os conteúdos que queres rever.
• Cada revisão é entregue por email, como ligação para um vídeo gravado, no prazo de 7 dias úteis a contar da receção de tudo o que precisamos.
• Podes pedir as revisões durante os 12 meses seguintes à compra.

Quanto tempo dura o acesso

Pagas uma vez e manténs o acesso enquanto a Tokkoacad estiver em funcionamento. Nada se renova. Se um dia decidirmos encerrar o serviço, avisamos-te por email com pelo menos 90 dias de antecedência, para poderes descarregar as fichas e os modelos. O acesso também termina se receberes um reembolso ou se for cancelado por violação grave dos termos.

Fazemos o possível para manter o site sempre disponível, mas pode haver falhas curtas por manutenção ou por problemas num dos nossos fornecedores. Se não conseguires entrar durante mais de um dia, avisa-nos.