Pagamentos, preços e faturas

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Preços

Cada plano é pago uma única vez. Não há subscrição, renovação nem custos escondidos. Preços nesta versão do site:

• Core: 34 €
• Plus: 62 €
• Max: 117 €

O que cada plano inclui está na secção de preços. Nos termos do Decreto-Lei n.º 138/90, o preço que vês é o preço final, com todos os impostos incluídos. O IVA, quando devido, está incluído à taxa legal e nunca é somado no pagamento. Se a atividade do vendedor estiver isenta de IVA ao abrigo do artigo 53.º do Código do IVA, não é cobrado IVA e a fatura indica a isenção.

Moeda

Esta versão do site cobra em euros (EUR). O site em inglês cobra em dólares americanos; o espanhol e o português, em euros. Se o teu cartão usar outra moeda, o banco faz a conversão e pode cobrar uma comissão. Essa comissão é do teu banco, não nossa. As taxas de câmbio também variam, por isso um reembolso pode devolver um valor ligeiramente diferente na tua moeda.

Como funciona o pagamento

Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe Payments Europe, Limited, com sede na Irlanda, na página alojada do Stripe Checkout. A Stripe está certificada no nível mais alto da norma de segurança dos cartões de pagamento (PCI DSS). Os dados do cartão seguem diretamente para a Stripe: nunca vemos nem guardamos o número do cartão nem o código de segurança.

• O teu banco pode pedir-te que confirmes o pagamento na aplicação ou com um código. É a autenticação forte do cliente, um passo de segurança previsto na lei.
• Se um pagamento falhar, não és cobrado e não há contrato. Podes tentar outra vez ou usar outro cartão.
• O pagamento aparece no extrato como TOKKOACAD. Se não reconheceres um movimento com esse nome, escreve para support@tokkoacad.com antes de contactares o banco.

Recibos e faturas

A Stripe envia um recibo assim que o pagamento é confirmado. O recibo da Stripe não é uma fatura.

A fatura legal (fatura ou fatura-recibo) é emitida pelo vendedor no Portal das Finanças ou num programa de faturação certificado. É enviada para o email da compra, o mais tardar no quinto dia útil a seguir ao pagamento, como exige o artigo 36.º do Código do IVA.

• Se indicaste o NIF no pagamento, ele consta da fatura. Caso contrário, a fatura é emitida sem NIF, a consumidor final.
• Se precisares do teu nome, empresa ou NIF na fatura e não os indicaste, escreve para support@tokkoacad.com o mais depressa possível, antes de a fatura ser emitida. Depois de emitida, só pode ser corrigida com uma nota de crédito e uma nova fatura.
• Os reembolsos são documentados com uma nota de crédito.

Alterações de preço e erros

Podemos alterar preços ou fazer promoções para compras futuras. Uma alteração nunca afeta o que já pagaste. Se um preço aparecer por um erro evidente, contactamos-te e podes escolher entre pagar o preço correto ou receber o reembolso total.

Cobranças duplicadas e estornos

Se foste cobrado duas vezes pelo mesmo plano, escreve-nos e devolvemos a cobrança duplicada na totalidade. Antes de pedires ao banco que anule um pagamento, fala connosco: um reembolso pela garantia de 30 dias costuma ser mais rápido. Enquanto o banco analisa um estorno, podemos suspender o acesso às aulas.

Os reembolsos estão explicados na página de reembolsos, e a forma como tratamos os dados de pagamento, na política de privacidade.